Условия обслуживания
תקנון אתר – almaré
ברוכים הבאים לאתר של almaré (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”).
השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
1. כללי
1.1 האתר מופעל על ידי almaré ומשמש לרכישת מוצרי אופנה והנעלה אונליין.
1.2 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מוקדמת.
1.3 התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
1.4 כל המחירים באתר מוצגים בהתאם למטבע המופיע באתר בעת הגלישה וכוללים מע״מ ככל שחל לפי דין.
2. ביצוע הזמנות
2.1 רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה או למי שמחזיק באישור הורה/אפוטרופוס.
2.2 השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.
2.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של:
טעות במחיר או בתיאור מוצר
חשד לפעילות חריגה או הונאה
חוסר במלאי
תקלה טכנית
2.4 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור לכתובת המייל שהוזנה בעת הרכישה.
3. מלאי וזמינות
3.1 כל המוצרים כפופים לזמינות במלאי.
3.2 במקרים חריגים בהם מוצר אזל לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח/ה יעודכן/תעודכן ויינתן החזר כספי מלא.
4. משלוחים
4.1 החברה מבצעת משלוחים בישראל ובעולם.
4.2 זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים ועשויים להשתנות בתקופות עומס, חגים, עיכובי שילוח או מכס.
4.3 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח או גורמים שאינם בשליטתה.
4.4 הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למסים, מכס או חיובים מקומיים בהתאם למדינת היעד.
4.5 במשלוחים המסומנים כ-DDP, עלויות המכס והמיסים כלולות במחיר המשלוח כפי שמצוין באתר.
5. החלפות והחזרות
5.1 ניתן להחזיר או להחליף מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
5.2 החזר כספי יתאפשר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, ובלבד שהמוצר:
לא נעשה בו שימוש
הוחזר באריזתו המקורית
הוחזר במצב חדש ותקין
5.3 לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או הותאמו אישית.
5.4 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בניכוי דמי ביטול כחוק, ככל שהחברה תחליט.
5.5 עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח/ה אלא אם התקבל מוצר פגום או שגוי.
5.6 פריטי SALE / LAST CHANCE / מוצרים בהנחה מיוחדת ניתנים להחזרה/ החלפה תוך 7 ימים מיום קבלת המשלוח על ידי הלקוחה.
6. אחריות
6.1 נעלי almaré מיוצרות בעבודת יד ומשלבות חומרים איכותיים ועדינים.
6.2 האחריות אינה חלה על:
- בלאי טבעי
- שימוש שאינו סביר
- נזקי מים, חום או אחסון לא תקין
- שימוש לא בהתאם להוראות
6.3 יש להימנע ממגע של אבנים, עור וחומרים עדינים עם מים, חומרים כימיים או משטחים מחוספסים.
7. רכישות באירועי פופ־אפ
7.1 רכישות המתבצעות באירועי פופ־אפ של almare כפופות לתקנון זה, אלא אם צוין אחרת במקום האירוע.
7.2 לקוחות מתבקשים לבדוק את המוצר, המידה וההתאמה טרם השלמת הרכישה.
7.3 החלפות והחזרות עבור רכישות שבוצעו בפופ־אפ יתבצעו בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות של החברה ובהצגת הוכחת רכישה.
7.4 לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש.
7.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל מוצרים מסוימים להחלפה בלבד במהלך אירועי מכירה מיוחדים.
8. קניין רוחני
8.1 כל התכנים באתר, לרבות:
תמונות
עיצובים
לוגו
טקסטים
גרפיקות
הינם קניינה הבלעדי של almaré ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
9. פרטיות ואבטחת מידע
9.1 פרטי הלקוחות נשמרים באופן מאובטח ולא יועברו לצדדים שלישיים למעט לצורך השלמת ההזמנה והשירות.
9.2 סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים ובהתאם לתקני אבטחה מקובלים.
9.3 החברה רשאית להשתמש בפרטי יצירת הקשר לצורך שירות לקוחות, עדכוני הזמנות ודיוור שיווקי בהתאם לדין.
10. הגבלת אחריות
10.1 החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים מכל סוג שהוא הנובעים מהשימוש באתר או מהמוצרים.
10.2 השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
11. דין וסמכות שיפוט
11.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
11.2 סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
12. יצירת קשר
לשאלות ופניות ניתן ליצור קשר בכתובת:
WhatsApp: +972 508489477
או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.